Política de Devolución y Cambio: Cómo Realizarlo Fácilmente

En Model Import queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, para que el proceso sea simple, rápido y sin complicaciones.

¿Cuándo Puedo Solicitar un Cambio o Devolución?

Es fundamental que tengas en cuenta los plazos para poder gestionar tu cambio o devolución:

• Plazo máximo: Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para realizar el trámite.
• Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones o cambios.

Este límite nos permite asegurar la calidad del servicio y mantener un control adecuado de nuestro stock.

Opciones para Realizar el Cambio o Devolución

Te ofrecemos dos modalidades para que elijas la que más te convenga:

1. Cambio o Devolución en Tienda

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra o ticket de cambio.
• Nuestros colaboradores te asistirán para gestionar el cambio o la devolución.
• El producto debe estar en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.

2. Cambio o Devolución Desde Tu Domicilio

• Si no podés acercarte a la tienda, podés escribirnos a [email protected] indicando tu número de pedido, detalle del producto y motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la recolección o indicarte cómo enviarnos el producto.
• Es importante que el producto llegue en las mismas condiciones mencionadas anteriormente.

Condiciones para Aceptar Cambios y Devoluciones

Para asegurar una experiencia justa y transparente, consideramos las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso ni daños, con etiquetas originales y en su empaque original.
• No se aceptan productos que hayan sido personalizados o alterados.
• Debés presentar el ticket o comprobante de compra para validar la operación.
• En caso de productos defectuosos o con fallas, evaluaremos la situación con prioridad para ofrecerte la mejor solución.

Proceso de Reembolso

Si elegís la devolución en lugar del cambio, te explicamos cómo se gestiona el reembolso:

• Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso.
• El monto se acreditará a través del medio de pago original.
• El tiempo de acreditación puede variar según el banco o entidad emisora, pero suele demorar entre 5 y 10 días hábiles.

Preguntas Frecuentes

• ¿Puedo cambiar un producto comprado en oferta? Sí, siempre que esté dentro del plazo y en condiciones originales.

• ¿Qué pasa si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente para gestionarlo como producto defectuoso y ofrecerte una solución rápida.

• ¿Puedo cambiar un producto sin el ticket? El ticket es necesario para validar la compra y realizar cualquier trámite.

Por Qué Nuestra Política es Importante para Vos

Una política de devolución clara y accesible te brinda:

• Confianza: Sabés que podés corregir cualquier inconveniente con tu compra.
• Comodidad: Diferentes opciones para adaptarse a tus necesidades.
• Seguridad: Garantizamos que recibirás un producto en óptimas condiciones o tu dinero de vuelta.

En Model Import nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos por correo o en cualquiera de nuestras tiendas.

Recordá: ¡Tenés 15 días para hacer el cambio o la devolución! No pierdas esta oportunidad para disfrutar tus productos con total tranquilidad.